З 7 по 13 вересня оператори цілодобової гарячої лінії 1553 у Рівненській громаді опрацювали 373 дзвінки від місцевих жителів та виконали 212 звернень. Цю інформацію оприлюднив Департамент муніципальної варти Рівненської міської ради. Найчастіше протягом тижня мешканці зверталися з питаннями, які стосуються комунальної та інфраструктурної сфери. Зокрема, йшлося про недотримання графіків руху міського транспорту, неналежне утримання територій балансоутримувачами, потреби в обрізці чи прибранні аварійних дерев, а також пориви на мережах холодного водопостачання. Нагадуємо, що гаряча лінія функціонує цілодобово і без вихідних. Зв’язатися з нею можна за допомогою короткого номера 1553, який є безкоштовним для дзвінків як зі стаціонарних, так і з будь-яких мобільних телефонів. Крім того, подати електронне звернення є можливість на офіційному сайті.
Позначка: гаряча лінія
Про що жителі Рівненщини найчастіше зверталися на гарячу лінію ОВА у червні
Упродовж червня на цілодобову гарячу лінію Рівненської обласної військової адміністрації надійшло 2802 дзвінки. Найчастіше мешканці області зверталися з питань соціальної допомоги, перебоїв з електроенергією та оновлених правил для бізнесу. Про це повідомили в Рівненській ОВА.
В адміністрації зазначають, що тематика звернень традиційно залежить від поточної ситуації в країні та регіоні. Серед найактуальніших питань минулого місяця фахівці виокремили чотири основні напрями:
соціальний захист — отримання різних державних та соціальних виплат;
бронювання та бізнес — роз’яснення щодо оновлених критеріїв надання підприємствам статусу критично важливих;
енергетика — перебої з електропостачанням та графіки відключень;
інфраструктура — скарги на порушення графіків руху громадського транспорту.
Під час кожного звернення оператори гарячої лінії надавали первинні консультації та роз’яснення. Якщо ситуація потребувала глибшого втручання, дзвінки оперативно скеровували до відповідних профільних служб і відомств для подальшого реагування.
Загалом від початку повномасштабного вторгнення цілодобовий кол-центр Рівненської ОВА опрацював уже понад 171 тисячу дзвінків від громадян.
Оновлено: Інформація про ремонтні роботи в Рівненській громаді доступна онлайн
Гаряча лінія Рівненської міської ради 1553 оновлюється. З’явилася нова функція – можливість ознайомитися з інформацією про всі ремонтні роботи, що виконуються в громаді. Ця інформація доступна в розділі сайту, який оновлюється в реальному часі.
Звернення можна залишити за номерами: 1553 – цілодобова гаряча лінія для оперативного реагування на аварійні ситуації, комунальні проблеми та звернення громадян. 1553 – короткий номер зі стаціонарного телефону та з номерів будь-яких мобільних операторів. Також, через інтернет-портал: https://1553.rivnerada.gov.ua/, натиснувши кнопку подати звернення.
Рівненська громада створить цілодобову гарячу лінію для швидкого вирішення проблем
Сьогодні, 29 січня, на позачерговому засіданні виконавчого комітету Рівненської міської ради затвердили Положення про «Гарячу лінію Рівненської громади – 1553». Про це повідомив в. о. міського голови Рівного Віктор Шакирзян. «Гаряча лінія Рівненської громади – 1553» здійснюватиме цілодобовий прийом звернень громадян з питань, що потребують оперативного реагування та належать до компетенції виконавчих органів Рівненської міської ради, підприємств, установ і організацій, які працюють на території Рівненської міської територіальної громади. Також буде створено електронну базу звернень, яка міститиме всі запити громадян та всі етапи їх розгляду. Це дозволить відстежувати статус кожного звернення та підвищить ефективність реагування.