Ветеран війни Юрій Бенчук звернувся до телеканалу ITV media group через інцидент, що стався у рівненській маршрутці №38. Чоловік, який має проблеми з хребтом, розповів, що через переповненість салону попросив водія відчинити задні двері. За словами ветерана, у відповідь водій почав нецензурно висловлюватися та показав йому дулю. Юрій Бенчук стверджує, що не провокував конфлікт, а подібні ситуації з ним та його знайомими трапляються не вперше.
Після звернення до міського управління транспорту та зв’язку було організовано нараду за участю перевізника та водія Миколи Намчука. Водій заперечив факт образи пасажира, заявивши, що не міг чути прохання з кабіни, а задні двері відчинив, як тільки в салоні поменшало людей.
Начальник відділу забезпечення діяльності транспорту Дмитро Царук зазначив, що конфлікту можна було уникнути, якби водій спокійно пояснив пасажирам порядок виходу. Зрештою, водій Микола Намчук зв’язався з Юрієм Бенчуком та вибачився за свою поведінку. Ветеран висловив задоволення таким вирішенням ситуації та сподівається, що подібні випадки не повторяться. В управлінні транспорту закликають пасажирів у разі виникнення конфліктів одразу звертатися до них.